Termes i condicions
Autolux Serveis Integrals de Transports S.L., és una empresa ubicada al carrer Marià Espinal número 10B de Cunit, província de Tarragona i amb CIF B43820729. Inscrita al Registre Mercantil de Tarragona, tom 2117, foli 96, full T-31921, inscripció 1a i data 29-09-2005.
Llegeixi els nostres termes i condicions atentament abans d'utilitzar els nostres serveis. Aquests termes i condicions són legalment vinculants amb l'ús dels nostres serveis de transports, digitals i de la privacitat de les seves dades.
Acceptació dels termes
- En registrar-se i/o utilitzar els nostres serveis, inclosa la navegació pel nostre lloc web, vostè accepta els nostres termes i condicions, així com la nostra política amb la privacitat de les dades, complint amb la política de processament de dades de la UE.
- Alguns dels nostres serveis poden estar subjectes a termes i condicions addicionals específics, que s'incorporaran mitjançant una referència directa.
- Per a qualsevol tipus de disputa entre vostè i Autolux Serveis Integrals de Transports, es resoldran mitjançant arbitratge individual vinculant i renuncia al seu dret a participar en una demanda col·lectiva.
- Vostè declara i garanteix que té almenys 16 anys per contractar els nostres serveis. Si és menor d'edat, no pot, sota cap circumstància o motiu, contractar els nostres serveis. Sent els seus tutors legals, en última instància, els que podrien contractar els nostres serveis en nom seu, complint els nostres termes i condicions aquí descrites.
Registre
Per utilitzar els nostres serveis és imprescindible estar registrat per obtenir un compte que li doni accés. Haurà de proporcionar informació sobre vostè veraç, precisa, completa i mantenir-la actualitzada al llarg del temps. Sota cap circumstància, vostè no podrà utilitzar un compte que no fos seu o fraudulent, sent vostè, i només vostè, l'únic responsable de l'activitat associada al seu compte, així com mantenir una contrasenya segura.
Seguretat i protecció en pagaments online
Per a pagaments online, utilitzem la plataforma segura REDSYS en el seu mode de redirecció; no guardem cap de les dades introduïdes a l'hora de fer efectiu el pagament. En prémer el botó de ‘pagar’ el seu navegador serà redirigit a la plataforma de pagaments mitjançant el protocol segur SSL (https) amb les dades necessàries per realitzar el pagament. REDSYS farà ús del mètode de pagament 3DSecure per autenticar el comprador com a titular legítim de la targeta que s'està utilitzant. Un cop realitzat el pagament, REDSYS comunicarà a Autolux de forma digital, el resultat de l'operació. I finalment serà redirigit al nostre portal, concretament al servei o serveis pels quals ha realitzat el pagament.
Cancel·lacions i devolucions
Vostè podrà cancel·lar, sense cap cost, qualsevol dels nostres serveis amb 24 hores d'antelació a l'inici original del mateix. Les devolucions es faran efectives en el moment de la cancel·lació o el més aviat possible si hi hagués algun problema aliè a nosaltres i es faran pel mateix mètode de pagament utilitzat en contractar el servei.
Per a períodes inferiors a 24 hores, s'aplicarà un càrrec que pot arribar al 100% de l'import del servei. Treballem amb serveis prèviament concertats i s'assignen les agendes dels nostres conductors amb 24 hores d'antelació; en cancel·lar un servei, molt possiblement, tindrem un dany econòmic depenent de la proximitat horària a l'inici del servei. En última instància, haurà de contactar amb el nostre servei d'atenció al client i valoraran aquest càrrec.
Ús dels nostres serveis
Els nostres serveis seran sol·licitats mitjançant email, web, app o telèfon amb almenys 1 hora d'antelació i serà el nostre servei d'atenció al client qui confirmi o no la realització, depenent de la nostra disponibilitat per a aquest precís moment.
Els nostres serveis estaran concretats prèviament i es compliran escrupolosament les condicions, segons el producte que s'hagi contractat, amb les següents dades:
- Client o sol·licitant
- Data i hora d'inici
- Lloc d'inici
- Parades intermèdies (si n'hi ha)
- Data i hora final
- Lloc de destinació
- Nombre de passatgers
- Tipus i categoria del servei
- Cadires nen/bebè (si n'hi ha)
- Equipatge
- Forma de pagament
El xòfer amb el vehicle contractat arribarà al punt de trobada amb uns minuts d'antelació, l'incompliment de l'hora d'inici, per part seva, pot comportar un sobrecost per ‘temps d'espera’ i transcorreguda una hora, Autolux Serveis Integrals de Transports es reservarà el dret a cancel·lar el servei sense que hi hagi devolució econòmica.
Les recollides a aeroports, ports o estacions no estan exemptes a l'hora de complir el que s'estipula en el punt anterior, serà vostè el responsable de tenir-ho en compte a l'hora de complir amb l'hora pactada d'inici del servei. Els aeroports ocupen una excepció dins dels nostres termes i condicions; inclouen una hora d'espera, sense cap cost, però sempre que sigui per causes justificades i alienes a vostè, com retards del vol.
Un cop iniciat el servei, vostè no podrà donar-li cap tipus d'indicació al xòfer que impliqui la ruta a seguir, noves parades o qualsevol modificació de les condicions prèviament pactades. En tal cas, sempre podrà contactar amb atenció al client i se li comunicarà si és possible la realització i si comporta un recàlcul del preu.
En cas que viatgin menors, haurà de comunicar-ho prèviament a atenció al client per a l'elecció, si fos necessari, del tipus de cadira infantil. També haurà de comunicar, el volum de l'equipatge que portarà i sota cap circumstància, es pot sobrepassar el límit, sobre equipatges, del vehicle. Així mateix, no portarà cap tipus de material perillós o il·legal.
Sobre el nostre lloc web
Les imatges, fotografies i qualsevol altre material gràfic presentat en aquest lloc web s'utilitzen amb fins primordialment il·lustratius. El seu objectiu és oferir als nostres usuaris i clients una impressió general del tipus, estil, i l'estàndard de qualitat dels serveis que Autolux proporciona.
Si bé a Autolux ens esforcem contínuament per assegurar que aquestes il·lustracions siguin el més fidels i actualitzades possible a la realitat de la nostra oferta, és important que els nostres usuaris comprenguin que certs detalls específics poden variar respecte al servei final que es presti o al producte visualitzat. Aquestes variacions poden incloure, però no es limiten a:
- El model exacte del vehicle assignat per a un servei, les seves característiques interiors o exteriors específiques (com color, tapisseria, o equipament particular), sempre dins de la categoria de servei que s'hagi contractat.
- L'aparença particular del personal d'Autolux (xofers, personal d'atenció) que l'atengui en un moment donat.
- Altres elements visuals que, encara que representatius del nivell de servei esperat, poden no constituir una reproducció exacta de cada aspecte del servei real.
Aquesta consideració és especialment rellevant en els casos en què les imatges utilitzades no siguin fotografies directes i actuals de la nostra flota operativa o del nostre personal en servei, sinó representacions genèriques destinades a mostrar l'estàndard i tipus de servei.
No obstant això, Autolux es compromet a mantenir en tot moment el nivell de qualitat, confort, seguretat i professionalisme que ens caracteritza i que es correspon amb la categoria de servei seleccionada pel client.
Per confirmar qualsevol detall específic que sigui de particular importància per a vostè, verificar la disponibilitat d'un model de vehicle en particular, o si té qualsevol altre requisit especial, li recomanem encaridament que es posi en contacte directe amb el nostre equip d'atenció al client abans de formalitzar la seva reserva. Estarem encantats d'atendre totes les seves consultes i assegurar que la seva experiència amb Autolux compleixi plenament amb les seves expectatives.
Privacitat i protecció de dades
No utilitzem cookies de sessió o altres tipus i les dades del seu compte o les generades per l'ús dels nostres serveis, sota cap circumstància seran compartides amb tercers. Les dades són emmagatzemades en una base de dades de forma indefinida als nostres servidors privats, complint amb el que estableix el reglament de la UE 2016/679 del 27 d'abril del 2016.
Per contactar
Les nostres oficines són al carrer Sant Cugat de Sesgarrigues núm. 5, de Vilafranca del Penedès (Barcelona) i els nostres telèfons de contacte són +34 902 10 50 52 i +34 93 818 23 36. O si ho prefereix pot fer-ho a través del formulari web o mitjançant reserves@autolux.cat. Podem atendre'l en castellà, català, anglès, alemany, italià i francès.
