Allgemeine Geschäftsbedingungen
Autolux Serveis Integrals de Transports S.L., ist ein Unternehmen mit Sitz in der Marià Espinal Straße Nummer 10B in Cunit, Provinz Tarragona und mit CIF B43820729. Eingetragen im Handelsregister von Tarragona, Band 2117, Blatt 96, Seite T-31921, 1. Eintragung und Datum 29-09-2005.
Lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienste nutzen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind rechtlich bindend für die Nutzung unserer Transport-, Digital- und Datenschutzdienste.
Annahme der Bedingungen
- Durch die Registrierung und/oder Nutzung unserer Dienste, einschließlich des Besuchs unserer Website, akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Datenschutzrichtlinie und halten sich an die EU-Datenschutzrichtlinie.
- Einige unserer Dienste können zusätzlichen spezifischen Bedingungen unterliegen, die durch direkten Verweis einbezogen werden.
- Jegliche Streitigkeiten zwischen Ihnen und Autolux Serveis Integrals de Transports werden durch ein individuelles bindendes Schiedsverfahren beigelegt und Sie verzichten auf Ihr Recht zur Teilnahme an einer Sammelklage.
- Sie erklären und garantieren, dass Sie mindestens 16 Jahre alt sind, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen. Wenn Sie minderjährig sind, dürfen Sie unter keinen Umständen unsere Dienste in Anspruch nehmen. Ihre Erziehungsberechtigten sind letztendlich diejenigen, die unsere Dienste in Ihrem Namen in Anspruch nehmen könnten, wobei unsere hier beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten sind.
Registrierung
Um unsere Dienste nutzen zu können, ist eine Registrierung erforderlich, um ein Konto zu erhalten, das Ihnen Zugang gewährt. Sie müssen wahrheitsgemäße, genaue, vollständige Informationen über sich selbst bereitstellen und diese im Laufe der Zeit aktuell halten. Unter keinen Umständen dürfen Sie ein Konto verwenden, das nicht Ihr eigenes oder betrügerisch ist, wobei Sie allein für die mit Ihrem Konto verbundene Aktivität sowie für die Aufrechterhaltung eines sicheren Passworts verantwortlich sind.
Sicherheit und Schutz bei Online-Zahlungen
Für Online-Zahlungen verwenden wir die sichere REDSYS-Plattform im Weiterleitungsmodus; wir speichern keine der bei der Zahlungsabwicklung eingegebenen Daten. Wenn Sie auf die Schaltfläche „Bezahlen“ klicken, wird Ihr Browser über das sichere SSL-Protokoll (https) mit den erforderlichen Daten zur Zahlungsplattform weitergeleitet. REDSYS verwendet das 3DSecure-Zahlungsverfahren, um den Käufer als legitimen Inhaber der verwendeten Karte zu authentifizieren. Nach erfolgter Zahlung teilt REDSYS Autolux das Ergebnis des Vorgangs digital mit. Und schließlich werden Sie zu unserem Portal weitergeleitet, genauer gesagt zu dem Dienst oder den Diensten, für die Sie die Zahlung geleistet haben.
Stornierungen und Rückerstattungen
Sie können jeden unserer Dienste bis 24 Stunden vor dem ursprünglichen Beginn kostenlos stornieren. Rückerstattungen erfolgen zum Zeitpunkt der Stornierung oder so bald wie möglich, falls Probleme auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, und erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Buchung des Dienstes verwendet wurde.
Für Zeiträume von weniger als 24 Stunden wird eine Gebühr erhoben, die bis zu 100 % des Dienstleistungsbetrags erreichen kann. Wir arbeiten mit vorab vereinbarten Diensten und die Zeitpläne unserer Fahrer werden 24 Stunden im Voraus zugewiesen; bei einer Stornierung eines Dienstes entsteht uns sehr wahrscheinlich ein wirtschaftlicher Schaden, abhängig von der zeitlichen Nähe zum Dienstbeginn. Letztendlich sollten Sie sich an unseren Kundendienst wenden, der diese Gebühr prüfen wird.
Nutzung unserer Dienste
Unsere Dienste müssen mindestens 1 Stunde im Voraus per E-Mail, Web, App oder Telefon angefragt werden, und unser Kundendienst wird die Durchführung bestätigen oder nicht, abhängig von unserer Verfügbarkeit zu diesem genauen Zeitpunkt.
Unsere Dienste werden im Voraus festgelegt und die Bedingungen werden gemäß dem gebuchten Produkt unter Angabe der folgenden Daten genau eingehalten:
- Kunde oder Antragsteller
- Startdatum und -uhrzeit
- Startort
- Zwischenstopps (falls vorhanden)
- Enddatum und -uhrzeit
- Zielort
- Anzahl der Passagiere
- Art und Kategorie des Dienstes
- Kindersitze (falls vorhanden)
- Gepäck
- Zahlungsmethode
Der Chauffeur mit dem gebuchten Fahrzeug wird einige Minuten im Voraus am Treffpunkt eintreffen. Die Nichteinhaltung der Startzeit Ihrerseits kann zu zusätzlichen Kosten für „Wartezeit“ führen, und nach einer Stunde behält sich Autolux Serveis Integrals de Transports das Recht vor, den Dienst ohne finanzielle Rückerstattung zu stornieren.
Abholungen an Flughäfen, Häfen oder Bahnhöfen sind nicht davon ausgenommen, die im vorherigen Punkt festgelegten Bestimmungen einzuhalten. Sie sind dafür verantwortlich, dies bei der Einhaltung der vereinbarten Startzeit des Dienstes zu berücksichtigen. Flughäfen stellen eine Ausnahme innerhalb unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar; sie beinhalten eine Stunde Wartezeit ohne zusätzliche Kosten, jedoch immer aus gerechtfertigten Gründen, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, wie z. B. Flugverspätungen.
Sobald der Dienst begonnen hat, dürfen Sie dem Chauffeur keine Anweisungen geben, die die zu befolgende Route, neue Haltestellen oder eine Änderung der zuvor vereinbarten Bedingungen implizieren. In einem solchen Fall können Sie sich jederzeit an den Kundendienst wenden, der Ihnen mitteilen wird, ob die Durchführung möglich ist und ob dies eine Neuberechnung des Preises nach sich zieht.
Falls Minderjährige reisen, müssen Sie dies dem Kundendienst im Voraus mitteilen, um gegebenenfalls den Typ des Kindersitzes auszuwählen. Sie müssen auch das Volumen des mitgeführten Gepäcks mitteilen, und unter keinen Umständen darf das Gepäcklimit des Fahrzeugs überschritten werden. Ebenso dürfen Sie keine gefährlichen oder illegalen Materialien mitführen.
Über unsere Website
Die auf dieser Website präsentierten Bilder, Fotografien und sonstigen grafischen Materialien dienen hauptsächlich illustrativen Zwecken. Ihr Ziel ist es, unseren Nutzern und Kunden einen allgemeinen Eindruck von Art, Stil und Qualitätsstandard der von Autolux erbrachten Dienstleistungen zu vermitteln.
Obwohl Autolux sich kontinuierlich bemüht sicherzustellen, dass diese Abbildungen so originalgetreu und aktuell wie möglich die Realität unseres Angebots widerspiegeln, ist es wichtig, dass unsere Nutzer verstehen, dass bestimmte spezifische Details von der tatsächlich erbrachten Dienstleistung oder dem angezeigten Produkt abweichen können. Diese Abweichungen können unter anderem Folgendes umfassen:
- Das genaue Fahrzeugmodell, das für einen Dienst zugewiesen wird, seine spezifischen Innen- oder Außenmerkmale (wie Farbe, Polsterung oder Sonderausstattung), immer innerhalb der gebuchten Dienstleistungskategorie.
- Das besondere Erscheinungsbild des Autolux-Personals (Chauffeure, Servicemitarbeiter), das Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt betreut.
- Andere visuelle Elemente, die zwar repräsentativ für das erwartete Serviceniveau sind, aber möglicherweise keine exakte Reproduktion jedes Aspekts der tatsächlichen Dienstleistung darstellen.
Diese Überlegung ist besonders relevant in Fällen, in denen die verwendeten Bilder keine direkten und aktuellen Fotografien unserer operativen Flotte oder unseres diensthabenden Personals sind, sondern generische Darstellungen, die den Standard und die Art des Dienstes zeigen sollen.
Autolux verpflichtet sich jedoch, jederzeit das Qualitäts-, Komfort-, Sicherheits- und Professionalitätsniveau aufrechtzuerhalten, das uns auszeichnet und der vom Kunden gewählten Dienstleistungskategorie entspricht.
Um spezifische Details zu bestätigen, die für Sie von besonderer Bedeutung sind, die Verfügbarkeit eines bestimmten Fahrzeugmodells zu überprüfen oder wenn Sie andere spezielle Anforderungen haben, empfehlen wir Ihnen dringend, sich direkt an unser Kundendienstteam zu wenden, bevor Sie Ihre Reservierung formalisieren. Wir beantworten gerne alle Ihre Anfragen und stellen sicher, dass Ihre Erfahrung mit Autolux Ihre Erwartungen voll erfüllt.
Datenschutz und Datensicherheit
Wir verwenden keine Sitzungs-Cookies oder andere Arten, und Ihre Kontodaten oder Daten, die durch die Nutzung unserer Dienste generiert werden, werden unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben. Die Daten werden auf unbestimmte Zeit in einer Datenbank auf unseren privaten Servern gespeichert und entsprechen den Bestimmungen der EU-Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016.
Kontakt
Unsere Büros befinden sich in der San Cugat de Sesgarrigues Straße Nr. 5 in Vilafranca del Penedès (Barcelona) und unsere Kontaktnummern sind +34 902 10 50 52 und +34 93 818 23 36. Oder Sie können uns über das Webformular oder per E-Mail an reservas@autolux.cat kontaktieren. Wir können Sie auf Spanisch, Katalanisch, Englisch, Deutsch, Italienisch und Französisch betreuen.
